Leiter After Sales and Service (m/w/d)

SCHMITZ: Wo Sicherheit, Wertschätzung und Chancen bei einem familiengeführten Weltmarktführer zusammenfinden – mutig, einfach und zukunftsorientiert.

Veränderung, Mut und Einfachheit: Bei SCHMITZ gestalten wir die Zukunft durch dynamisches Changemanagement, das uns antreibt, neue Wege zu gehen. Mutige Entscheidungen sind bei uns der Schlüssel zum Fortschritt und fördern Innovation. Gleichzeitig setzen wir auf Simplizität – klare und unkomplizierte Prozesse, die uns effizient und kreativ arbeiten lassen.

Erlebe, wie wir gemeinsam mit Entschlossenheit und Einfachheit eine erfolgreiche Zukunft gestalten. Werde Teil von SCHMITZ und bringe frische Ideen in einem Umfeld ein, das Veränderung schätzt und Wachstum fördert.

Unsere Werte und Mitarbeiter: Bei SCHMITZ geht es um mehr als nur Arbeit – es geht um eine sichere Zukunft, individuelle Anerkennung und echte Wertschätzung. Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine langfristige Perspektive. SCHMITZ steht für Stabilität und Verlässlichkeit, damit du dich voll und ganz auf deine Karriere konzentrieren kannst.

Jeder Mitarbeiter zählt und wird als wertvolles Individuum geschätzt. Hier bist du nicht nur eine Zahl in der Unternehmensstruktur, sondern ein wichtiger Teil unseres Teams. Deine Beiträge und Ideen sind bei uns immer gefragt und wertvoll. Wertschätzung ist mehr als nur ein Wort für uns – es ist eine Haltung. Wir fördern eine offene und respektvolle Arbeitsatmosphäre, in der alle die Anerkennung erhalten, die sie verdienen.

Komm zu SCHMITZ und erlebe eine Arbeitswelt, in der Sicherheit, persönliche Anerkennung und echte Wertschätzung im Mittelpunkt stehen. Werde Teil eines Teams, das zusammenwächst und gemeinsam Erfolge feiert.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams aus Servicetechnikern und Kundenbetreuer
• Verantwortung für die strategische und operative Ausrichtung des After Sales & Service-Bereichs
• Ausbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation und Lösungsorientierung
• Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien, z.B. in den Bereichen Wartung, Reparatur und Ersatzteilmanagement
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses durch effiziente Serviceprozesse und hohe Qualität, z.B. durch Einführung digitaler Service-Lösungen und neuer Technologien

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes technisches Studium (Ingenieurswissenschaften) oder abgeschlossene Technikerausbildung, (vorzugsweise in den Bereichen Elektronik/Elektrotechnik oder Mechatronik) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise in der Medizintechnik oder verwandtem Bereich
• Nachweisbare Erfolge in der Führung und Weiterentwicklung von Teams
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Gute Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement und Digitalisierung von Serviceprozessen, sowie Freude an konzeptioneller und struktureller Arbeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Tarifliche Rahmenbedingungen gem. Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie
• Wertschätzendes Miteinander in einem familiengeführten Hidden Champion
• Starke Perspektive in einer spannenden und sicheren Branche