IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

1 Stellenangebot ab sofort Vollzeit Homeoffice möglich

DRK Blutspendedienst West gGmbh

Feithstraße 184
58097 Hagen

IT, Computer

Support, Service (IT)

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OHNE SIE LÄUFT ES NICHT
denn wir lieben Blut und unsere Verantwortung
für das GesundheitssystemAktuell haben wir folgende Position zu besetzen:

IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Dienstsitz: HagenUmfang: Vollzeit (39,00 Stunden/Woche)Vergütung: TVÖD Entgeltgruppe 10Anstellungsverhältnis: unbefristet

Ihre Aufgaben:

Sie sind zuständig für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und des Ticketsystems.
Sie übernehmen den 1st Level support (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung).
Sie kümmern sich um die Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen im Bereich Windows Client & Server sowie Microsoft 365.
Sie richten Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Betreuung.
Sie sind verantwortlich für den Vor-Ort-Support und stellen die Weiterleitung von komplexen Themen an den 2nd Level Support sicher.

Ihre Qualifikationen:

Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie können Berufserfahrung im Bereich Service Desk und/oder IT-Support vorweisen.
Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365/Microsoft Office.
Sie fühlen sich sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation.
Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen.
Sie zeichnen sich in Ihrer Arbeitsweise durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Praxisnähe und Serviceorientierung aus.
Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit.

Ihre Benefits:

Arbeiten mit Sinn
Sinnhafte Tätigkeit in lebensrettender Branche, krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütungnach Tarif, persönliche Entwicklung und individuelle Fortbildungsangebote

Beruf und Familie
flexible Arbeitszeiten, Planungssicherheit und mobiles Arbeiten, 30 Tage Erholungsurlaub, Bezuschussung vonKinderbetreuungskosten, Ausgleich von Mehrarbeit und Überstunden

Gesundheit & Wohlfühlenbetriebliches Gesundheitsmanagement, Job Rad Leasing, Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Onboarding Tag, Events (Weihnachtsfeier, Familienfeste)

Prämien und RabatteJahressonderzahlung, Rabatte und Corporate Benefits, Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichenAltersvorsorge* die aufgeführten Benefits können je nach Standort und Position variieren