Customer Success Manager [MENSCH]

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ab sofort Vollzeit Homeoffice möglich Computer / IT / Technik

WABSOLUTE GmbH

Einsatzort:

Technologiepark 14
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER [Mensch]

So verbunden wir durch unseren Job auch sind, so unterschiedlich sind wir als Menschen, was wir toll finden. Alle werden hier akzeptiert, wie sie sind, so lange unserer Werte übereinstimmen und wir unsere gemeinsame Vision vor Augen haben: Jeder Mensch verdient die bestmögliche Ausbildung.

Im Team WABSOLUTE bist du für den Vertrieb und die Betreuung von Bestanskunden unserer Ausbildungsplattform APPRENTIO® zuständig und gestaltest dies strategisch mit aus.

Deine Aufgaben

Ansprechpartner für Bestandskunden
Du bist die wichtigste Anlaufstelle für Bestandskunden unserer Ausbildungsplattform APPRENTIO. Durch deine proaktive und freundliche Begleitung sorgst du für ein unvergessliches Kundenerlebnis, baust Geschäftsbeziehungen weiter aus und machst unsere Kunden zu unseren Fans.
Probleme lösen
Du stehst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite, verstehst ihre Anforderungen und erarbeitest auf dieser Basis entsprechende Lösungen.
Mitdenken
Du hältst die Product Owner über Bedarfe der Kunden auf dem Laufenden und dich selbst über die Entwicklung von APPRENTIO. Du betreust unsere Kunden geschäftsorientiert weiter und erkennst nutzenstiftendes Upselling-Potential.
Kommunizieren
Du sammelst und wertest Kundenfeedback aus, um APPRENTIO kundenorientiert voranzubringen. Dabei arbeitest du eng mit dem Service Team zusammen.

Deine Skills

Sales und so.
Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden und setzt alles daran, ihre Erwartungen zu übertreffen. Durch deine Offenheit und Besonnenheit treibst du den Aufbau und die Pflege der Kundenbeziehungen voran.
Technik und so.
Um die Digitalisierung der dualen/betrieblichen Ausbildung mitzugestalten, brauchen wir nicht nur IT-Spezialisten. Unsere Kunden sind auch keine. Du nutzt digitale Tools und hinterfragst, ob sie dir helfen? Du verstehst die Vorteile und USPs und kannst sie anderen erklären? Perfekt! Gute Excel-Kenntnisse sind hilfreich, aber kein Muss.
Kommunizieren und so.
Du kannst klar und überzeugend kommunizieren und erklärst auch komplexe Sachverhalte verständlich. Du argumentierst kundenorientiert und kannst auch mit Einwänden lösungsorientiert umgehen. Idealerweise sprichst du gut Englisch oder kannst mit englischen IT-Begriffen etwas anfangen.

Du bist…

kreativ-organisiert
Du kannst dich selbständig organisieren und planst deine Aufgaben sehr vorausschauend. Trotzdem bist du kreativ-detailverliebt 🙂 Hilfe holst du dir, wenn du sie benötigst.
leidenschaftlich
Hey, hier geht es um Software und IT. Das machst du natürlich richtig gerne und hast Spaß dabei. Dabei bist du offen für neue Technologien und lernst gerne dazu.
kommunikativ
Du kommunizierst gerne, bindest das (Kunden-)Projektteam aktiv ein und behältst deine Projektziele dabei immer im Auge. Dabei berücksichtigst du immer die Erwartungshaltung unserer Kunden und gehst mit Kritik offen um.
ehrlich und open-minded
Wer hat schon Bock auf Ellenbogen und langweiliges Ego-Geschubse? Du nicht. Wir auch nicht. Darum passt du mit deiner aufgeschlossenen, ehrlichen und einladenden Grundhaltung perfekt ins Team.

Damit du dich wohl fühlst und deine Lebenszeit sinnvoll einsetzt:

Setzen wir auf flexible Arbeitszeiten, die sich deiner privaten Situation anpassen. Remote-Arbeit ist nach Absprache natürlich möglich.

Damit du auch vernünftig Arbeiten kannst, statten wir dich mit super Equipment aus. Dazu bekommst du ein faires Gehalt. Ein internes „Gehaltsteam“ kümmert sich um eine ausgewogene Gestaltung.

Snacks, Obst, Getränke und die ein oder andere Überraschung sind hier selbstverständlich inklusive für dich. Und zum Abtrainieren gibt es ein wöchentliches Mobilisationstraining und und ein kostenloses Fitnessstudio inklusive Personal-Trainer im Gebäude.

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