Aftersales Koordinator (m/w/d)

Umarex ist ein international agierendes Familienunternehmen der Waffen- und Outdoorindustrie. Die stetig wachsende Umarex Corporate Group beschäftigt an ihren internationalen Standorten in Europa, den USA und Asien aktuell rund 1.000 Mitarbeiter. Wir freuen uns über eine 50-jährige Erfolgsgeschichte, in der sich Umarex als Weltmarktführer für frei verkäufliche Waffen etablierte. Mit der klaren Vision, diese Marktposition zu festigen und unseren eigenen hohen Ansprüchen gerecht zu werden, setzen wir weiterhin auf die Kombination aus Know-how und Leidenschaft unser bewährtes Konzept für zukunftsweisende Innovationen.

Abwechslungsreich - Ihre Aufgaben:

• Sie analysieren die bestehenden Gewährleistungs- und Reparaturservices und entwickeln das Angebotsportfolio basierend auf den Kundenanforderungen weiter.
• Sie optimieren und gestalten neue Organisations- und Kommunikationsprozesse um Abläufe zu optimieren, sowie mit der angebotenen Serviceleistung den Benchmark in der Branche zu setzen.
• Mit Ihrem Organisationsgeschick koordinieren Sie Ersatzteillisten und prüfen Verfügbarkeiten.
• Eigenständig planen und organisieren Sie Aftersales-Schulungen in unserem neuen und modernen Servicezentrum in Voßwinkel für unsere B2B-Vertriebspartner im In- und Ausland.
• Sie übernehmen die zentrale Rolle als Schnittstelle zwischen After Sales, Vertrieb und Qualitätssicherung.
• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Servicetechniker sowie das Back Office bezüglich aller Prozessfragen im Bereich Aftersales.
• Zudem definieren Sie relevante KPIs, erstellen Reports und Analysen – und leiten daraus gezielte Maßnahmen zur Service- und Kostenoptimierung ab. 

Überzeugend - Ihr Profil:

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im After Sales – gerne auch aus anderen Branchen wie Automotive, Möbel oder Konsumgüter.
• Sie haben bereits Praxiserfahrung im Koordinieren und Steuern von Aftersales-Prozessen.
• Auch bei komplexen Anforderungen behalten Sie den Überblick und agieren stets kunden- und serviceorientiert.
• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und bringen eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit – gleichzeitig sind Sie ein echter Teamplayer.
• Sie analysieren gerne Daten, haben ein gutes Gespür für Optimierungspotenziale und setzen diese zielgerichtet um.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.   

Spannend – Unser Angebot:

• unbefristete Vollzeitanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung 
• Umfangreiche Einarbeitungszeit 
• eine angestrebte langfristige Zusammenarbeit  
• verantwortungsvolle Funktion im Bereich Aftersales 
• arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung 
• Kontakt zur Sicherheits- und Sportwaffenbranche 
• Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment 
• Businessbike-Leasing mit Privatnutzung 
• und vieles mehr...  

Werden Sie Teil unseres Teams!

Mit Sitz am nördlichen Rand des Sauerlands in der Nähe von Dortmund bekennen wir uns zum Standort Deutschland und bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Team. Wenn Sie Teil dieses Teams werden möchten, senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des Gehaltswunsches und möglichen Eintrittsdatums bitte an:

personal@umarex.de (Bitte unbedingt alle Unterlagen in einer PDF-Datei zusammenfassen.)

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess? 
Personalabteilung: 
Hanna Gödde: Tel. +49 2932 638-362  
Sandra Seidel: Tel. +49 2932 638-366  
Fachabteilung: 
Dario Nicolaci: Tel. +49 2932 638-518